北京十余家商超实现线下无理由退货

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2018-08-21

北京十余家商超实现线下无理由退货

民盟中央副主席徐辉认为,联合调研的形式很好,是一个创新,值得赞扬,它开辟了民主党派参政议政的新渠道,这种做法有利于党外人士更深入更具体地了解检察工作、了解依法治国的情况,希望以后每年都要保持下去。

北京十余家商超实现线下无理由退货

  原标题:十余家商超实现线下无理由退货  3月14日,由北京市工商局、市消费者协会共同主办了“品质消费美好生活”主题纪念活动。北京青年报记者从纪念活动上获悉,年内,本市探索推进线下商企无理由退货制度。  14日,王府井百货大楼、京东、苏宁、当代商城、物美集团、宜家家居、居然之家、蓝岛大厦、西单商场、金源燕莎等十余家大型商业联合发出并签署了《线下无理由退货倡议书》。

年内,本市将积极推动线下商业企业落实主体责任,完善消费者权益制度规范,探索推进线下商业企业无理由退货制度落实。

  北京市工商局还发布了《电子商务经营者保护消费者权益合规指引》。《合规指引》是本市工商部门转变监管理念,将电商行业的法律法规及管理规定,通过指引的方式传达给企业,企业建立保护消费者权益合规管理的内部治理制度。一方面,使消费者权益可以体现在企业经营活动的整个管理流程;另一方面,使消费者的诉求可以得到第一时间的响应,通过诉求反映的问题能够直接影响到企业的经营决策。  据市工商局介绍,去年全年本市共推动万家商业企业签约电商平台内商户建立两项维权制度,全市建立消费争议快速和解机制的大型商超、连锁企业、电商平台、市场达3815家。

电商平台对内部商户侵害消费者权益行为实施处罚4268次,累计推动签约电商平台消费投诉量从万件下降至不足6万件,降幅近30%。

全市各级工商、消协系统通过电话、互联网、APP、来访、传真等渠道接受各类信息万件,其中受理消费者投诉万件,为消费者挽回经济损失亿元。

(记者王薇)  来源:北京青年报。